CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 30 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de Le Jardin de Mathilde, fleuriste situé au 2 rue du Docteur Magne, 34140 Mèze, France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identité du vendeur

Le Jardin de Mathilde
2 rue du Docteur Magne
34140 Mèze – France
E-mail : bonjour@lejardindemathilde.fr
Téléphone : [À COMPLÉTER]
SIRET : [À COMPLÉTER]
RCS : [À COMPLÉTER]
N° TVA intracommunautaire : [À COMPLÉTER]

3. Produits

Le Jardin de Mathilde propose notamment des fleurs fraîches, bouquets, compositions florales, plantes, fleurs séchées, articles décoratifs, cache-pots et autres produits liés à l’univers floral.

Les photographies présentées sur le site sont aussi fidèles que possible. Toutefois, les fleurs et végétaux étant des produits naturels et saisonniers, leur forme, leur couleur, leur taille ou leur variété peuvent présenter des différences.

Pour les bouquets et compositions florales, certaines fleurs ou certains feuillages peuvent être remplacés en fonction des saisons et des arrivages. Le Jardin de Mathilde s’engage alors à conserver autant que possible l’esprit, le style, les couleurs et la valeur de la création commandée.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité des fleurs, plantes, végétaux et accessoires nécessaires à leur réalisation.

En cas d’indisponibilité après la commande, Le Jardin de Mathilde pourra contacter le client afin de proposer une substitution appropriée, un produit équivalent ou, lorsque cela est nécessaire, l’annulation et le remboursement du produit concerné.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Le Jardin de Mathilde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affectera toutefois pas une commande déjà validée.

6. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et fournit les informations nécessaires à la préparation, au retrait ou à la livraison de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment les coordonnées, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone du destinataire et la date souhaitée.

La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.

Le Jardin de Mathilde pourra contacter le client lorsque des informations complémentaires sont nécessaires à la bonne exécution de la commande.

7. Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions électroniques sont traitées au moyen des solutions de paiement sécurisées proposées sur la boutique Shopify.

La commande pourra être préparée uniquement après confirmation du paiement.

8. Retrait en boutique

Le retrait en boutique (« Click & Collect » / retrait sur place) peut être proposé pour certaines commandes.

Le client devra se présenter à la boutique Le Jardin de Mathilde, 2 rue du Docteur Magne, 34140 Mèze, à la date ou pendant le créneau convenu lors de la commande.

Les produits périssables commandés pour une date déterminée doivent être retirés dans les meilleurs délais afin de préserver leur fraîcheur et leur qualité.

9. Livraison

Le Jardin de Mathilde propose un service de livraison dans les zones desservies par la boutique, notamment sur le Bassin de Thau ainsi que, selon les disponibilités et modalités proposées lors de la commande, vers des secteurs tels que Montpellier, Agde et leurs environs.

Les possibilités de livraison et les frais applicables dépendent notamment de l’adresse de destination et sont communiqués au client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées pour la livraison.

En cas d’absence du destinataire ou d’impossibilité de livraison liée à des informations erronées ou insuffisantes, Le Jardin de Mathilde contactera, dans la mesure du possible, le client ou le destinataire afin de rechercher une solution.

Des frais supplémentaires pourront être demandés lorsqu’une nouvelle livraison doit être organisée pour une cause non imputable à Le Jardin de Mathilde.

10. Dates et horaires de livraison

Le Jardin de Mathilde met tout en œuvre pour respecter la date de livraison sélectionnée ou convenue.

Sauf lorsqu’un service spécifique le prévoit expressément, une heure précise de livraison ne peut être garantie.

Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des difficultés de circulation, conditions météorologiques exceptionnelles ou événements de force majeure, peuvent occasionner un retard.

11. Droit de rétractation et produits périssables

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut notamment être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les fleurs fraîches, bouquets et certaines compositions florales périssables sont donc exclus du droit de rétractation lorsque cette exception légale leur est applicable.

Pour les produits non périssables éligibles au droit de rétractation, le consommateur dispose du délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

12. Annulation

Toute demande d’annulation doit être adressée à Le Jardin de Mathilde dans les meilleurs délais.

Pour les commandes florales programmées, nous recommandons de nous contacter au minimum 48 heures avant la date prévue de retrait ou de livraison.

Lorsqu’un produit périssable ou personnalisé a déjà été préparé ou que sa préparation a commencé, l’annulation et le remboursement peuvent ne plus être possibles lorsque la législation applicable le permet.

13. Réclamations et produits non conformes

À réception de la commande, le client est invité à vérifier son état.

En cas de produit endommagé, d’erreur ou de problème de conformité, le client est invité à contacter Le Jardin de Mathilde rapidement, idéalement dans les 48 heures, en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies du produit concerné.

Cette demande de signalement rapide ne prive pas le consommateur des droits et garanties dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Après examen de la situation, Le Jardin de Mathilde proposera la solution appropriée conformément aux dispositions légales applicables.

14. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions d’application sont réunies.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

15. Responsabilité

Le Jardin de Mathilde ne pourra être tenu responsable d’un défaut d’exécution résultant d’informations incorrectes communiquées par le client ou d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.

Les fleurs et plantes étant des produits naturels et vivants, leur durée de conservation dépend notamment de leur environnement, de la température, de l’arrosage et des soins qui leur sont apportés après leur remise au client ou au destinataire.

16. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

17. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, créations graphiques, logos et autres contenus appartenant à Le Jardin de Mathilde et présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Leur reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

18. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Le Jardin de Mathilde afin de rechercher une solution amiable.

Après réclamation écrite préalable auprès de Le Jardin de Mathilde et conformément aux conditions légales applicables, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT L’OUVERTURE DU SITE AUX COMMANDES]

19. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les règles légales relatives à la compétence juridictionnelle et aux droits des consommateurs demeurent applicables.

20. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :

Le Jardin de Mathilde
2 rue du Docteur Magne
34140 Mèze – France
bonjour@lejardindemathilde.fr
Téléphone : [À COMPLÉTER]